Question 1

Braucht mein Unternehmen eine professionelle Firewall?

Accepted Answer

Ja, eine professionelle Hardware-Firewall ist für jedes Unternehmen essenziell – unabhängig von der Größe. Sie schützt Ihr Netzwerk vor Cyberangriffen, Malware und unbefugten Zugriffen. Anders als Router-Firewalls bieten Business-Firewalls (z.B. Sophos, Fortinet) erweiterte Funktionen wie Intrusion Detection, VPN-Zugang und Application Control. Im Rahmen der DSGVO sind technische Schutzmaßnahmen zudem rechtlich vorgeschrieben.

Question 2

Was ist der Unterschied zwischen Backup und Disaster Recovery?

Accepted Answer

Ein Backup ist eine Kopie Ihrer Daten, die bei Datenverlust wiederhergestellt werden kann. Disaster Recovery geht weiter: Es umfasst einen kompletten Plan zur Wiederherstellung Ihres gesamten IT-Betriebs nach einem Ausfall – inklusive Server, Anwendungen und Netzwerk. Wir empfehlen beides: tägliche Backups (lokal + Cloud) plus einen getesteten Disaster-Recovery-Plan mit definierter Wiederherstellungszeit (RTO/RPO).

Question 3

Wie schütze ich mein Unternehmen vor Ransomware-Angriffen?

Accepted Answer

Ein mehrstufiger Schutz ist entscheidend: 1) Aktuelle Firewall mit Threat Protection, 2) Endpoint-Security auf allen Geräten, 3) Regelmäßige, isolierte Backups (3-2-1-Regel), 4) Mitarbeiterschulungen gegen Phishing, 5) Patch-Management für alle Systeme. Als zertifizierter Sophos-Partner implementieren wir umfassende Schutzkonzepte speziell für KMU im Berchtesgadener Land.

Question 4

Ist meine IT DSGVO-konform? Was muss ich beachten?

Accepted Answer

DSGVO-Konformität erfordert: Verschlüsselung personenbezogener Daten, Zugriffskontrollen, regelmäßige Backups, dokumentierte Verfahren und ggf. einen Datenschutzbeauftragten. Wir führen DSGVO-Audits durch und helfen bei der technischen Umsetzung – von verschlüsselten E-Mails bis zu konformen Cloud-Lösungen mit EU-Rechenzentren.

Question 5

Wie oft sollte ein IT-Security-Audit durchgeführt werden?

Accepted Answer

Wir empfehlen mindestens einmal jährlich ein umfassendes Security-Audit. Bei Unternehmen mit sensiblen Daten (Gesundheitswesen, Steuerberater, Rechtsanwälte) oder nach größeren IT-Änderungen sollte dies häufiger erfolgen. Ein Audit umfasst Schwachstellenanalyse, Penetrationstests, Überprüfung der Backup-Strategie und Mitarbeiter-Awareness.

Question 6

Lohnt sich Microsoft 365 für kleine Unternehmen?

Accepted Answer

Ja, Microsoft 365 Business bietet auch kleinen Unternehmen (ab 1-5 Mitarbeiter) erhebliche Vorteile: professionelle E-Mail mit eigener Domain, 1TB Cloud-Speicher pro Nutzer, Office-Apps auf allen Geräten, Microsoft Teams für Kommunikation und automatische Updates. Ab ca. 10€/Nutzer/Monat ist es oft günstiger als eigene Server-Infrastruktur – ohne Wartungsaufwand.

Question 7

Wie lange dauert eine Migration zu Microsoft 365?

Accepted Answer

Die Dauer hängt von der Unternehmensgröße und Komplexität ab: Für ein kleines Unternehmen (5-10 Nutzer) rechnen wir mit 1-2 Wochen. Bei größeren Migrationen (50+ Nutzer, Exchange-Server, SharePoint) sind 4-8 Wochen realistisch. Wir migrieren schrittweise, sodass Ihr Betrieb nicht unterbrochen wird – E-Mails und Daten werden nahtlos übertragen.

Question 8

Sind meine Daten in Microsoft 365 sicher?

Accepted Answer

Microsoft 365 bietet Enterprise-Level-Sicherheit: Verschlüsselung (in transit und at rest), Multi-Faktor-Authentifizierung, Compliance mit DSGVO, ISO 27001 und weiteren Standards. Die Rechenzentren befinden sich in der EU. Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir: MFA für alle Nutzer, Conditional Access Policies und regelmäßige Backup-Lösungen wie Veeam oder Acronis.

Question 9

Welche Microsoft 365-Lizenz brauche ich für mein Unternehmen?

Accepted Answer

Die Wahl hängt von Ihren Anforderungen ab: Business Basic (ab ~5€) für E-Mail und Teams ohne Desktop-Apps, Business Standard (~11€) mit vollständigen Office-Apps, Business Premium (~20€) mit erweiterter Security. Für Unternehmen mit besonderen Compliance-Anforderungen gibt es Enterprise-Pläne. Wir beraten Sie individuell und helfen bei der optimalen Lizenzierung.

Question 10

Kann ich von Google Workspace zu Microsoft 365 wechseln?

Accepted Answer

Ja, die Migration von Google Workspace zu Microsoft 365 ist problemlos möglich. Wir übertragen E-Mails, Kontakte, Kalender und Dateien aus Google Drive nach OneDrive/SharePoint. Die meisten Unternehmen wechseln wegen der besseren Office-Integration, vertrauteren Oberfläche und dem Wegfall von Kompatibilitätsproblemen mit Word/Excel-Dateien.

Question 11

Wann sollte ich meinen Server virtualisieren?

Accepted Answer

Virtualisierung (z.B. mit Proxmox oder VMware) lohnt sich, wenn Sie: mehrere Server betreiben, Hardware konsolidieren möchten, flexible Skalierung brauchen oder Ausfallsicherheit verbessern wollen. Vorteile: geringere Hardwarekosten, einfachere Backups, schnellere Wiederherstellung. Für KMU im Berchtesgadener Land setzen wir häufig auf Proxmox – eine kostengünstige, leistungsstarke Open-Source-Lösung.

Question 12

Was kostet ein professionelles Unternehmens-WLAN?

Accepted Answer

Ein professionelles WLAN (z.B. UniFi, Aruba) kostet je nach Unternehmensgröße zwischen 1.500€ und 10.000€ für Hardware plus Installation. Anders als Consumer-Router bieten Business-Lösungen: zentrale Verwaltung, Gäste-Netzwerk, VLAN-Trennung, bessere Reichweite und Stabilität. Für Büros mit 10-50 Mitarbeitern rechnen Sie mit 2.000-5.000€ inklusive Einrichtung.

Question 13

Wie verbinde ich mehrere Standorte sicher miteinander?

Accepted Answer

Für die sichere Standortvernetzung gibt es mehrere Optionen: 1) Site-to-Site VPN über Firewalls (kostengünstig, flexibel), 2) SD-WAN für komplexere Anforderungen mit mehreren Leitungen, 3) MPLS für höchste Anforderungen. Wir setzen für KMU meist auf VPN-Lösungen mit Sophos oder pfSense – diese bieten Enterprise-Sicherheit zu überschaubaren Kosten.

Question 14

Sollte ich auf lokale Server oder Cloud setzen?

Accepted Answer

Die optimale Lösung ist oft hybrid: Microsoft 365 für E-Mail und Zusammenarbeit (Cloud), sensible Daten und Branchensoftware auf lokalen Servern. Reine Cloud-Lösungen eignen sich für Unternehmen ohne spezielle Software-Anforderungen. Rein lokal ist sinnvoll bei langsamer Internetanbindung oder strengen Compliance-Vorgaben. Wir analysieren Ihre Situation und empfehlen die beste Strategie.

Question 15

Was kostet eine professionelle Unternehmenswebsite?

Accepted Answer

Eine professionelle Website für KMU kostet zwischen 3.000€ und 15.000€ je nach Umfang. Einfache Firmenwebsites (5-10 Seiten) liegen bei 3.000-5.000€, umfangreichere Projekte mit Konfiguratoren, Buchungssystemen oder Shops bei 8.000-15.000€. Hinzu kommen laufende Kosten für Hosting (15-50€/Monat) und Wartung. Wir erstellen Websites mit WordPress oder Next.js – modern, schnell und SEO-optimiert.

Question 16

Wie lange dauert die Erstellung einer Website?

Accepted Answer

Eine einfache Firmenwebsite erstellen wir in 4-6 Wochen, komplexere Projekte in 8-12 Wochen. Der Zeitplan hängt von Ihnen ab: Wie schnell liefern Sie Inhalte (Texte, Bilder)? Wie viele Feedbackrunden gibt es? Wir arbeiten agil mit regelmäßigen Abstimmungen – so sehen Sie den Fortschritt und können frühzeitig Feedback geben.

Question 17

Ist meine Website für Google optimiert (SEO)?

Accepted Answer

Viele Unternehmenswebsites verschenken Potenzial durch fehlende SEO-Grundlagen. Wir prüfen: technische SEO (Ladezeit, Mobile-Optimierung, Core Web Vitals), On-Page-SEO (Titel, Meta-Beschreibungen, Überschriften) und lokale SEO (Google Business Profile, strukturierte Daten). Als IT-Dienstleister im Berchtesgadener Land optimieren wir speziell für regionale Sichtbarkeit.

Question 18

WordPress oder individuelle Entwicklung – was ist besser?

Accepted Answer

WordPress ist ideal für: Firmenwebsites, Blogs, einfache Shops – kostengünstig und selbst pflegbar. Individuelle Entwicklung (React/Next.js) empfehlen wir für: Web-Anwendungen, komplexe Konfiguratoren, höchste Performance-Anforderungen oder besondere Designs. Für 80% der KMU-Websites ist WordPress die richtige Wahl. Wir beraten Sie ehrlich, was für Ihr Projekt sinnvoll ist.

Question 19

Wie schnell reagieren Sie bei IT-Problemen?

Accepted Answer

Unsere Reaktionszeiten: Bei kritischen Ausfällen (Server down, kein Internet) reagieren wir innerhalb von 1-2 Stunden, oft per Fernwartung innerhalb von Minuten. Für normale Anfragen gilt eine Reaktionszeit von 4-8 Stunden. Mit Wartungsvertrag garantieren wir feste SLAs. Als lokaler IT-Partner im Berchtesgadener Land sind wir bei Bedarf schnell vor Ort.

Question 20

Bieten Sie auch Vor-Ort-Support an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Vor-Ort-Support im gesamten Berchtesgadener Land, Chiemgau und der Region Salzburg. Viele Probleme lösen wir per Fernwartung schneller und günstiger, aber für Hardware-Arbeiten, Netzwerk-Installationen oder komplexe Fehlersuche kommen wir persönlich vorbei. Anfahrtskosten berechnen wir fair nach Entfernung.

Question 21

Was ist in einem IT-Wartungsvertrag enthalten?

Accepted Answer

Unsere Wartungsverträge umfassen: regelmäßige Updates und Patches, proaktives Monitoring, Backup-Überwachung, Antivirus-Management, feste Reaktionszeiten und ein Stundenkontingent für Support. Je nach Paket sind auch quartalsweise IT-Checks, Hardware-Wartung und Lizenzmanagement enthalten. So vermeiden Sie Überraschungen und haben planbare IT-Kosten.

Question 22

Können Sie unsere bestehende IT übernehmen?

Accepted Answer

Ja, wir übernehmen gerne die Betreuung Ihrer bestehenden IT – auch wenn sie von einem anderen Dienstleister eingerichtet wurde. Wir führen zunächst eine Bestandsaufnahme durch, dokumentieren alles sauber und identifizieren Optimierungspotenzial. Der Übergang erfolgt nahtlos, ohne Betriebsunterbrechung.

Question 23

Was kostet IT-Betreuung für ein kleines Unternehmen?

Accepted Answer

Für kleine Unternehmen (5-15 Arbeitsplätze) liegen die monatlichen IT-Kosten typischerweise bei 300-800€ für Wartung und Support. Das umfasst: Monitoring, Updates, Backup-Prüfung und Support-Stunden. Einmalige Projekte (Server, Netzwerk) kommen je nach Bedarf hinzu. Wir erstellen transparente Angebote ohne versteckte Kosten.

Question 24

Wie läuft die Zusammenarbeit mit HELITS ab?

Accepted Answer

Schritt 1: Kostenlose Erstberatung (30-60 Min.) – wir lernen Ihre Situation kennen. Schritt 2: Bestandsaufnahme und Angebot. Schritt 3: Umsetzung mit regelmäßigen Updates. Schritt 4: Laufende Betreuung mit festem Ansprechpartner. Wir kommunizieren klar, erklären technische Themen verständlich und sind bei Fragen jederzeit erreichbar.

Question 25

Gibt es eine kostenlose Erstberatung?

Accepted Answer

Ja, die Erstberatung ist bei uns immer kostenlos und unverbindlich. In 30-60 Minuten besprechen wir Ihre aktuelle IT-Situation, Herausforderungen und Ziele. Danach erhalten Sie ein transparentes Angebot – ohne Verpflichtungen. Vereinbaren Sie einfach einen Termin telefonisch oder über unser Kontaktformular.

Question 26

Welche Branchen betreuen Sie?

Accepted Answer

Wir betreuen Unternehmen aller Branchen im Berchtesgadener Land und Umgebung: Handwerk, Tourismus & Hotellerie, Gesundheitswesen (Arztpraxen, Kliniken), Steuerberater & Rechtsanwälte, Einzelhandel, Gastronomie, soziale Einrichtungen und produzierende Unternehmen. Durch unsere breite Erfahrung kennen wir branchenspezifische Anforderungen und Software-Lösungen.

Question 27

Arbeiten Sie auch mit Unternehmen außerhalb der Region?

Accepted Answer

Primär betreuen wir Unternehmen im Berchtesgadener Land, Chiemgau, Rupertiwinkel und der Region Salzburg. Für Cloud-Projekte, Microsoft 365 und Webdesign arbeiten wir auch deutschlandweit – hier erfolgt die Betreuung remote. Vor-Ort-Support bieten wir im Umkreis von ca. 50km um Bad Reichenhall.

Häufig gestellte Fragen

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