S&H Aufzugstechnik – IT Systeme & Administration

Übersicht

Ganzheitliche IT-Betreuung und digitale Transformation für S&H Aufzugstechnik in Bad Reichenhall. Als spezialisiertes Unternehmen für Aufzugstechnik unterliegt S&H strengen gesetzlichen Anforderungen an Erreichbarkeit und Notrufbereitschaft. HELITS übernahm die komplette Modernisierung der IT-Infrastruktur: von der Hardware-Ausstattung mit EXONE Servern und Client-Systemen über die Cloud-Migration zu Microsoft 365 bis hin zur Implementierung einer professionellen VoIP-Telefonanlage mit integrierten Notrufschaltungen. Die Lösung verbindet höchste Verfügbarkeit mit moderner Zusammenarbeit und erfüllt alle branchenspezifischen Compliance-Anforderungen.

Herausforderung

S&H Aufzugstechnik steht als Fachbetrieb für Aufzugsanlagen vor besonderen Herausforderungen: Die gesetzliche Notrufverpflichtung erfordert eine 24/7-Erreichbarkeit ohne Ausfallzeiten. Gleichzeitig arbeiteten die Mitarbeiter mit veralteten On-Premise-Systemen, die weder mobile Zusammenarbeit noch effiziente Dokumentenverwaltung ermöglichten. Die bestehende Telefonanlage war nicht mehr zeitgemäß und konnte die Anforderungen an Notrufschaltungen nur eingeschränkt erfüllen. Zudem fehlte ein durchgängiges Backup-Konzept, das die sensiblen Kundendaten und Wartungsprotokolle zuverlässig sichert. Die Herausforderung bestand darin, eine moderne, skalierbare IT-Umgebung zu schaffen, die sowohl die strengen Branchenanforderungen erfüllt als auch die tägliche Arbeit der Techniker im Außendienst optimal unterstützt.

Lösung

HELITS entwickelte eine maßgeschneiderte IT-Strategie für S&H Aufzugstechnik, die alle Anforderungen an Verfügbarkeit, Sicherheit und Effizienz vereint. Als Hardware-Basis wurden leistungsstarke EXONE Server und Client-Computer implementiert, die für den professionellen Einsatz im Handwerksumfeld optimiert sind. Die Migration zu Microsoft 365 mit Teams und OneDrive for Business ermöglicht nun standortunabhängige Zusammenarbeit: Techniker greifen mobil auf Wartungsprotokolle zu, Dokumente werden zentral verwaltet und die Kommunikation läuft über eine einheitliche Plattform. Für die geschäftskritische Datensicherung wurde Acronis Cyber Security Cloud im EU8-Rechenzentrum eingerichtet – mit automatisierten Backups, Ransomware-Schutz und schneller Wiederherstellung im Notfall. Das Herzstück der Kommunikationslösung bildet Cisco Placetel: Die cloudbasierte Telefonanlage integriert alle Rufnummern, ermöglicht flexible Rufweiterleitungen und erfüllt mit dedizierten Notrufschaltungen die gesetzlichen Anforderungen an Aufzugsnotrufe. Die zentrale Online-Verwaltung erlaubt es, Anrufregeln, Warteschleifen und Notfallszenarien jederzeit anzupassen.

Ergebnisse

Ergebnis: Umsetzung und Stabilisierung gemäß Anforderungen. Konkrete Kennzahlen stellen wir auf Anfrage bereit.

Bildergalerie

IT-Consulting für Aufzugstechnik